Comme le disait H\u00e9raclite, \u00ab le changement est la seule constante \u00bb, et aujourd’hui, s’adapter au changement n’est plus une option, mais une n\u00e9cessit\u00e9. Les banques et les coop\u00e9ratives de cr\u00e9dit qui adoptent proactivement des changements significatifs sont mieux arm\u00e9es pour \u00e9voluer dans le contexte commercial actuel et se positionner pour un succ\u00e8s durable. <\/p>\n\n\n\n Ce sujet a \u00e9t\u00e9 abord\u00e9 lors de notre r\u00e9cent webinaire, \u00ab Un cadre pour le changement : premi\u00e8re \u00e9tape et perspectives \u00bb, en collaboration avec Tower Community Bank et The Financial Brand. Mike Hughes, vice-pr\u00e9sident du marketing produit chez FintechOS, a interview\u00e9 Brett Hollenbeck, directeur de la banque virtuelle chez Tower Community Bank, sur son r\u00f4le dans la mise en \u0153uvre de changements significatifs au sein de la banque. <\/p>\n\n\n\n Voici quelques points saillants de leur discussion. <\/p>\n\n\n\n Int\u00e9grer des changements significatifs est difficile pour toute organisation, mais particuli\u00e8rement pour les banques et coop\u00e9ratives de cr\u00e9dit traditionnelles confront\u00e9es \u00e0 des obstacles tels que des processus obsol\u00e8tes et des syst\u00e8mes h\u00e9rit\u00e9s. 95 % des banques \u00e9tablies affirment \u00eatre encore frein\u00e9es par ces syst\u00e8mes et la plupart peinent \u00e0 attirer et \u00e0 fid\u00e9liser les meilleurs talents techniques. <\/p>\n\n\n\n Cela a un impact direct sur l’exp\u00e9rience client, la plupart des clients s’accordant \u00e0 dire que leurs banques ne s’int\u00e8grent pas bien \u00e0 leur mode de vie. Il est donc temps pour les banques et les coop\u00e9ratives de cr\u00e9dit de se tourner vers l’avenir \u2013 vers une \u00e8re plus innovante \u2013 en identifiant de nouvelles sources de profit, de nouveaux canaux de distribution et des moyens d’automatiser et de rationaliser leurs processus administratifs. <\/p>\n\n\n\n Mais avant de pouvoir impulser le changement au sein de votre institution financi\u00e8re, demandez-vous si votre banque ou votre coop\u00e9rative de cr\u00e9dit est pr\u00eate \u00e0 franchir le pas. <\/p>\n\n\n\n Ron Shevlin, expert en fintech, a r\u00e9cemment affirm\u00e9 que l’innovation, en tant que mode manag\u00e9riale, est en train de dispara\u00eetre. Pourquoi ? Non pas parce que l’innovation est mauvaise en soi, mais parce que les organisations ne sont pas pr\u00e9par\u00e9es \u00e0 l’innovation de rupture. <\/p>\n\n\n\n Selon Shevlin, \u00ab une innovation r\u00e9ussie exige une infrastructure de soutien, une culture qui valorise l’exp\u00e9rimentation et l’apprentissage par l’\u00e9chec, ainsi qu’un engagement collectif en faveur du changement \u00bb. Il souligne que la plupart des entreprises ne disposent pas de ces facteurs cl\u00e9s et s’\u00e9tonnent pourtant de constater que les miracles ne se produisent pas du jour au lendemain. <\/p>\n\n\n\n Le succ\u00e8s de l’innovation repose en grande partie sur la capacit\u00e9 et la volont\u00e9 d’une organisation \u00e0 changer. <\/strong> <\/p>\n\n\n\n La Tower Community Bank, institution bas\u00e9e \u00e0 Nashville, \u00e9tait pr\u00eate \u00e0 entreprendre des changements significatifs qui lui permettraient de se d\u00e9marquer davantage sur son march\u00e9. Bien qu’ancr\u00e9e dans la tradition, elle \u00e9tait tourn\u00e9e vers l’avenir et souhaitait \u00eatre \u00e0 la pointe de l’exp\u00e9rimentation de nouveaux outils et technologies. <\/p>\n\n\n\n Ils ont d\u00e9cid\u00e9 d’am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience client actuelle, d’attirer de nouveaux clients locaux et de g\u00e9n\u00e9rer des sources de revenus suppl\u00e9mentaires. Pour ce faire, la banque a recrut\u00e9 Brett Hollenbeck, MBA, expert en gestion du changement et des processus, afin de piloter l’innovation num\u00e9rique et d’apporter un regard neuf. <\/p>\n\n\n\n Voici le guide de Brett Hollenbeck pour accepter le changement :<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Adopter un changement significatif est difficile pour toutes les organisations, mais c’est beaucoup plus facile pour celles qui parviennent \u00e0 rallier leur \u00e9quipe \u00e0 la mise en \u0153uvre d’un plan bien document\u00e9. <\/p>\n\n\n\n Pour la plupart des institutions financi\u00e8res, notamment les banques locales et les coop\u00e9ratives de cr\u00e9dit, les grands projets d’innovation technologique sont g\u00e9r\u00e9s par un prestataire de services informatiques ou une entreprise de technologies financi\u00e8res (Fintech). Souvent, les \u00e9quipes informatiques internes ne disposent pas des comp\u00e9tences, des effectifs ni des ressources n\u00e9cessaires pour mettre en \u0153uvre de nouveaux outils et technologies, surtout si elles sont d\u00e9j\u00e0 aux prises avec des syst\u00e8mes existants obsol\u00e8tes. <\/p>\n\n\n\n Lorsqu’il s’agit d’\u00e9valuer et de choisir un nouveau fournisseur de technologies, soyez attentif aux signaux d’alerte. Un bon fournisseur aura mis en place les \u00e9l\u00e9ments suivants : <\/p>\n\n\n\n Enfin, assurez-vous que votre fournisseur de technologies choisi puisse vous permettre de lancer rapidement de nouveaux produits et services, afin de ne pas manquer l’opportunit\u00e9 de conqu\u00e9rir des parts de march\u00e9 concurrentielles. <\/p>\n\n\n\n S’engager dans un changement significatif est un cheminement qui exige engagement, vision et adaptabilit\u00e9. Les institutions financi\u00e8res qui choisissent d’emprunter proactivement cette voie se positionnent mieux pour un succ\u00e8s \u00e0 long terme, car elles restent pertinentes et r\u00e9silientes dans le paysage financier actuel en constante \u00e9volution. <\/p>\n\n\n\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Le changement est primordial pour les banques et les coop\u00e9ratives de cr\u00e9dit qui tentent de rester au fait des \u00e9volutions constantes du paysage actuel, notamment les progr\u00e8s technologiques, les changements de comportement des consommateurs, les fluctuations \u00e9conomiques et les pressions concurrentielles. 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Comment amorcer un changement significatif<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n
Tower Community Bank s’engage dans un changement significatif<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n
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Mettre en \u0153uvre un changement significatif<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n
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Conclusion : Adopter un changement significatif est un marathon, pas un sprint<\/strong><\/h3>\n\n\n\n